Condiciones de Uso y Compra en el E-Commerce

Introducción

Este documento regula las condiciones de uso y compra online en el sitio web de Matías González S.A.. Al navegar y/o realizar una compra, aceptás estos términos, así como la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad.

1. Datos de la empresa

Razón social: Matías González S.A.

Domicilio: Colonia 840, Montevideo, Uruguay

2. Alcance y uso del sitio

  • Al registrarte o comprar, declarás brindar datos veraces.
  • Quedan prohibidos pedidos fraudulentos. En caso de detectarse, Matías González S.A. podrá cancelar el pedido y tomar las medidas necesarias.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock. Si algún artículo no estuviera disponible al momento de la compra, se informará al cliente a la brevedad y se realizará el reembolso correspondiente.

4. Precios y promociones

  • Los precios se expresan en pesos uruguayos e incluyen los impuestos vigentes.
  • Matías González S.A. se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
  • Las promociones son válidas únicamente durante el período indicado y según las condiciones informadas.

5. Pagos y proceso de compra

  • El proceso de compra incluye selección de productos, carga en el carrito, confirmación de datos y pago seguro.
  • Las compras pueden abonarse mediante los medios de pago habilitados en el sitio.
  • El cliente garantiza que es titular de la tarjeta o cuenta utilizada. Las transacciones se realizan por plataformas certificadas y seguras.

6. Cambios y devoluciones

  • El cliente tiene derecho a solicitar el cambio o devolución de su compra realizada en el sitio web dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de facturación.
  • El producto debe estar sin uso, en su envase original, cerrado y con su precinto de seguridad intacto.
  • Para gestionar la solicitud, el cliente debe comunicarse con Atención al Cliente por teléfono (2900 0450 int. 291) o WhatsApp (097 300 974), indicando los datos de la compra.
  • En caso de devolución total, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado. Si se devuelve solo una parte de la compra, el reembolso se realizará por redes de cobranza o transferencia bancaria.
  • Si el cliente reside en Montevideo, deberá acercar el producto a nuestra Casa Central o a una de nuestras sucursales. Si reside en el interior, podrá enviarlo por una empresa de cadetería. En todos los casos, el costo del envío será asumido por Matías González S.A.
  • Si la devolución se debe a una falla en el producto, se procederá al cambio sin costo adicional en el domicilio del cliente o por envío según corresponda.

7. Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o sin su empaque original.
  • Productos que hayan sido dañados por el cliente.
  • Productos elaborados a medida o personalizados, como fórmulas magistrales.
  • Productos vencidos debido a demoras en el retiro o entrega imputables al cliente.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) son propiedad de Matías González S.A. y están protegidos por la legislación vigente. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Protección de datos personales

Matías González S.A. se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes. Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario. Para más información, consultá nuestra Política de Privacidad.

10. Fuerza mayor

Matías González S.A. no será responsable por incumplimientos causados por hechos fortuitos, fuerza mayor u otros eventos fuera de su control, como desastres naturales, interrupciones en los servicios de terceros, pandemias, actos de autoridad, entre otros.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

12. Legislación y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. En caso de conflicto, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Montevideo, salvo disposición legal en contrario.

13. Contacto

Por consultas o reclamos, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente:

  • Teléfono: 2900 0450 int. 291
  • WhatsApp: 097 300 974
  • Correo: farmacia@matiasgonzalez.com
  • Dirección: Colonia 840, Montevideo, Uruguay